Términos del servicio

Estos Términos del servicio («Términos») son un acuerdo entre el comerciante de Shopify que instala Joy Search («tú») y Joykek Dijital Reklam ve Pazarlama Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. («Joykek», «nosotros»). Al instalar o usar la app aceptas estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no instales ni uses la app.

Joy Search es una aplicación de Shopify que ofrece búsqueda y descubrimiento de productos en la tienda (panel de búsqueda instantánea, tolerancia a erratas, filtros, orden, búsqueda por voz), herramientas de merchandising (impulso, fijado, reglas de secuencia, sinónimos, redirecciones, banners, exclusiones), ranking que aprende y analítica, incluidas las ventas atribuidas a la búsqueda mediante un Web Pixel de Shopify. La parte de la tienda se entrega como Theme App Extension; la parte de administración funciona integrada en el admin de Shopify. Las funciones varían según el plan, como se indica en la página de precios y dentro de la app.

• Debes ser propietario o estar autorizado para gestionar la tienda Shopify en la que instalas la app.
• El acceso a la app se controla con tus permisos de personal de Shopify; eres responsable de las acciones de tu personal.
• Concedes a Joy Search los permisos mostrados en la instalación. Todos los permisos de catálogo son de solo lectura; la app no solicita acceso a pedidos, clientes ni checkout.
• Eres responsable de la exactitud de los datos de catálogo, reglas y textos que introduces.

• Joy Search se ofrece como suscripción mensual en tres planes: Starter (15 USD/mes), Growth (39 USD/mes) y Pro (99 USD/mes).
• Cada plan empieza con una prueba gratuita de 14 días con todas las funciones disponibles. No se te cobra hasta que termina la prueba.
• Las tarifas se facturan a través de la Billing API de Shopify y aparecen en tu factura de Shopify. Se aplican las condiciones de pago de Shopify.
• Puedes subir, bajar o cancelar en cualquier momento desde la página Plan de la app o desinstalando. Los cambios se aplican según las reglas del ciclo de facturación de Shopify; la cancelación detiene los cargos futuros y no se reembolsa el periodo en curso salvo que la ley lo exija.
• Los precios no incluyen los impuestos que Shopify o tu jurisdicción puedan añadir.

• Cada plan incluye un límite de productos (Starter 2.000; Growth 25.000; Pro ilimitado) y un límite mensual de búsquedas (Starter 25.000; Growth 150.000; Pro 500.000).
• Si superas el límite mensual de búsquedas, la búsqueda en la tienda sigue funcionando. Te avisamos en la app y por correo y te pedimos pasar a un plan superior. Un exceso sostenido sin cambiar de plan puede reducir la retención de analítica o, previo aviso, suspender la suscripción.
• Los precios de los planes son fijos y no dependen de tus ingresos. No subiremos el precio de una suscripción existente sin al menos 30 días de aviso en la app o por correo; puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor.

Te comprometes a no:

• Usar la app infringiendo los Términos del servicio de Shopify, su Política de uso aceptable o la ley aplicable.
• Intentar extraer, raspar o exportar el índice de búsqueda fuera de las funciones ofrecidas, ni usar la clave de búsqueda restringida fuera de tu propia tienda.
• Aplicar ingeniería inversa, copiar, revender o sublicenciar la app o su script de tienda.
• Usar las funciones de merchandising para engañar a los compradores (por ejemplo, redirecciones ocultas a páginas sin relación).
• Interferir con el funcionamiento del servicio o con las tiendas de otros comerciantes.

Joy Search, incluidos su código, diseño, script de tienda, documentación y marcas, es propiedad de Joykek. Recibes una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app en tu tienda Shopify mientras dure tu suscripción. Tu catálogo, reglas, textos y activos de marca siguen siendo tuyos; nos concedes la licencia necesaria para indexarlos y mostrarlos a través de la app.

La app depende de Shopify (Admin API, Billing API, Theme App Extensions, Web Pixels) y de nuestros proveedores de alojamiento listados en la Política de privacidad. No somos responsables de cambios, interrupciones o políticas de estos terceros. Los términos de Shopify rigen tu relación con Shopify.

La app se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley excluimos toda garantía, expresa o implícita, incluidas la comerciabilidad, la idoneidad para un fin concreto y la no infracción. No garantizamos que los resultados de búsqueda cumplan todas las expectativas, que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que se produzca un aumento concreto de ventas.

En la máxima medida permitida por la ley, Joykek no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, ingresos o datos derivados del uso de la app. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada de estos Términos no superará las cuotas de suscripción que hayas pagado a Joykek por la app en los tres meses anteriores a la reclamación.

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Joykek frente a reclamaciones, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados del contenido de tu catálogo, tus reglas de merchandising, tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable, o tu infracción de derechos de terceros.

• Puedes terminar en cualquier momento desinstalando la app. Tu índice y tus datos se borran en 48 horas como describe la Política de privacidad.
• Podemos suspender o terminar el acceso con aviso si incumples materialmente estos Términos, si Shopify o la ley lo exigen, o si la suscripción queda impagada.
• Las secciones 7, 9, 10, 11, 14 y 15 sobreviven a la terminación.

El soporte se presta por correo en info@joykek.com en español, inglés, turco, alemán y árabe. Procuramos responder en un día laborable; las solicitudes del plan Pro se atienden primero. La guía de instalación está disponible dentro de la app y en este sitio web.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Turquía. Las disputas se someten a la jurisdicción de los tribunales y oficinas de ejecución de İstanbul (Anadolu). Nada en esta sección limita los derechos imperativos de consumo o protección de datos que puedas tener en tu propia jurisdicción.

• Estos Términos y la Política de privacidad constituyen el acuerdo completo entre tú y Joykek respecto a la app.
• Si alguna disposición resulta inaplicable, el resto sigue vigente.
• Podemos actualizar estos Términos; los cambios importantes se anuncian en la app o por correo al menos 14 días antes de entrar en vigor. Seguir usando la app después de esa fecha constituye aceptación.
• No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a un sucesor de la app.

• Joykek Dijital Reklam ve Pazarlama Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
• Suadiye Mah. Bağdat Cad. No: 399, B Blok Kat: 1/1, Kadıköy / İstanbul, 34740, Turquía
• Correo: info@joykek.com
• Web: joykek.com